Что происходит с заказом после публикации — для обеих сторон. Ниже отдельно разобран путь заказчика и путь специалиста: выбор исполнителя, ход работы, подтверждение выполнения, отзывы и отмена.
После публикации заказ появляется в общей ленте, и исполнители нужной категории получают уведомление. Дальше вы управляете заказом со страницы его карточки.
Пока исполнитель не выбран. Заказ можно редактировать: заголовок, описание, фото, бюджет, срок, специализацию, район, тип исполнителя, форму оплаты. Пока не нажали «Опубликовать изменения» — заказ живёт со старыми данными, а рядом с изменёнными полями видна пометка о несохранённых правках. Также можно временно скрыть заказ (он не удаляется, просто перестаёт быть виден) или удалить совсем.
Скрытый или отклонённый при проверке заказ можно в любой момент вернуть в публикацию — он снова пройдёт автоматическую проверку содержания и станет виден исполнителям заново, с уведомлением подходящим специалистам.
После выбора исполнителя заказ переходит в работу, редактирование данных недоступно — карточка становится страницей отслеживания. Здесь можно отметить заказ выполненным самостоятельно либо отменить свой выбор (тогда предложат снова опубликовать заказ для поиска другого специалиста или закрыть совсем).
Правило 3 дней. Когда исполнитель отметит работу выполненной, у вас появятся три варианта: подтвердить, сказать «ещё не выполнено» (заказ вернётся в работу) или отменить. Если не отреагировать в течение 3 дней — заказ подтвердится автоматически.
Отзыв. При подтверждении можно поставить оценку от 1 до 5 звёзд и оставить комментарий — оба поля необязательны, но если пишете текст, оценку поставить нужно. Отзыв можно отредактировать позже, даже после закрытия заказа.
Когда заказчик выбирает вас, открывается ваша страница этого заказа — с описанием, фото, условиями и ссылкой на чат.
Пока вы работаете, на странице два действия:
Пока заказчик проверяет выполнение, управление недоступно — виден баннер «на проверке» и, если известно, дата автоподтверждения. Если заказчик отклонил выполнение — заказ вернётся в статус «В работе», и вы сможете доработать и снова отметить его выполненным.
Отзыв заказчика отображается на вашей странице после завершения заказа — вы видите оценку и текст, но не редактируете их.
Нет, после выбора исполнителя данные заказа больше не редактируются — карточка становится страницей работы над заказом.
Заказ снова пройдёт автоматическую проверку и опубликуется заново, все подходящие исполнители получат уведомление о нём как о новом.
Вам предложат либо вернуть заказ в поиск нового специалиста, либо закрыть окончательно. Оба варианта закрывают переписку с прежним исполнителем.
Выберите «Ещё не выполнено» — заказ вернётся в статус «В работе», и вы сможете обсудить детали в чате.
3 дня с момента, когда исполнитель отметил заказ выполненным. Если не отреагировать — подтверждение произойдёт автоматически.
Да, отзыв можно отредактировать в любой момент, включая уже закрытые заказы.
Заказ вернётся в поиск специалиста, а чат с заказчиком закроется. Вы можете снова откликнуться на него позже, если он ещё актуален.
Нет, заказ просто возвращается в статус «В работе», и вы продолжаете работу как раньше.
Нет, отзыв на этой странице оставляет только заказчик о вашей работе.
Обновите страницу и попробуйте снова.
Если не помогло — с номером заказа.
Значит, вы ничего не поменяли в полях — изменять нечего.
Не требуется.
Обновите страницу.
Если не помогло — с номером заказа.
Обновите страницу.
Если статус остался прежним.
Обновите страницу.
Если чат так и не появился — с номером заказа.
Если вписан текст — убедитесь, что стоит оценка.
Если условие соблюдено, а отзыв всё равно не сохраняется.
Отменить это действие нельзя — если заказ ещё актуален и не занят, можно откликнуться заново.
Не требуется.