Для заказчика 4 мин

Как создать заказ

Заказ на Квикли оформляется через диалог с помощником, а не через форму с кучей полей. Вы описываете задачу своими словами — остальное сервис собирает сам.

Что вы узнаете
  • Как оформить заказ через диалог с помощником — шаг за шагом
  • Что делать с фото, бюджетом и адресом, если данных не хватает
  • Куда девается незаконченный заказ и как вернуться к черновику

Как проходит создание заказа

1

Опишите задачу. Выберите категорию из кнопок или просто напишите своими словами, что нужно сделать — помощник сам определит категорию по смыслу.

2

Ответьте на уточняющие вопросы. Помощник задаёт по одному вопросу о деталях и по одному об организации (район, адрес, бюджет, срок, тип исполнителя, форма оплаты).

3

Добавьте фото (необязательно). В какой-то момент помощник предложит прикрепить фотографии — это точнее описывает задачу и повышает отклик.

4

Опубликуйте. По мере диалога растёт индикатор заполнения. Когда данных достаточно, становится активна кнопка «Опубликовать заказ». Перед этим можно открыть «Данные заказа» и вручную проверить или поправить любое поле.

Диалог не бесконечный: если после нескольких сообщений данных всё ещё мало, помощник предложит опубликовать заказ с тем, что уже собрано. После публикации заказ появляется в общей ленте, и исполнители нужной категории получают уведомление.

Черновики и возврат к заказу

Если вы недавно (в пределах пары часов) начинали оформлять заказ — попадёте туда же, где остановились, диалог продолжится. Если начинали давно — увидите карточки незавершённых заказов: можно продолжить один или начать заново.

Закрыли вкладку, не закончив? Заказ сохранится как черновик и не будет виден другим — при следующем визите вам предложат к нему вернуться. Ненужный черновик удаляется кнопкой на его карточке.

Частые вопросы

В заказе будет «Договорная». Стоимость можно обсудить с исполнителем напрямую после отклика.

Достаточно указать район — публикации это не помешает. Точный адрес можно сообщить исполнителю лично.

До 10 фотографий. Формат не важен — система сама подготовит их к публикации.

Нет, он сохраняется как черновик и не виден другим. При следующем визите вам предложат вернуться к нему.

Сформулируйте конкретнее: что нужно сделать и где. Если несколько сообщений подряд остаются непонятыми, ввод временно ограничивается на 10 минут — это нормально, просто подождите.

Да, но это уже управление опубликованным заказом, а не диалог с помощником. Подробнее — в статье Управление заказом.

Если что-то пошло не так

Помощник долго не отвечает (дольше минуты)
Что сделать самому

Обновите страницу и отправьте сообщение снова — переписка не потеряется.

Когда писать в поддержку

Если ошибка повторяется.

Не получается прикрепить фото
Что сделать самому

Убедитесь, что это изображение и лимит в 10 фото не превышен. Попробуйте другое фото.

Когда писать в поддержку

Если повторяется на разных файлах.

Кнопка «Опубликовать заказ» неактивна
Что сделать самому

Собранных данных пока недостаточно — продолжите диалог или заполните форму вручную в «Данные заказа».

Когда писать в поддержку

Не требуется.

Черновик или заказ пропал сам по себе
Что сделать самому

Сначала обновите страницу.

Когда писать в поддержку

Так быть не должно — напишите, укажите, когда видели его в последний раз.