Чтобы откликаться на заказы, нужна «Энергия» — внутренняя валюта Квикли. Разберёмся, как она устроена, как пополнить баланс и что делать, если с оплатой что-то пошло не так.
«Энергия» — внутренняя валюта платформы. Она нужна для одного: откликаться на заказы. Один отклик = одна единица «Энергии», и списывается она только в момент реального отклика — не за просмотр заказов и не за регистрацию.
Раздел «Тариф» в личном кабинете показывает текущий баланс, ближайшее сгорание, сколько энергии потрачено за месяц, число сделанных откликов, историю операций и кнопку покупки. Заказчикам этот раздел не нужен и не показывается.
Энергия начисляется не единым счётчиком, а пакетами — по одному на каждую покупку, и у каждого пакета свой срок действия. Что это значит на практике:
Планируйте пополнение заранее. Дату ближайшего сгорания всегда видно на странице тарифа — докупить энергию можно в любой момент, даже пока предыдущий пакет активен. Остатки суммируются, сроки у каждого пакета свои.
Тариф зависит от статуса аккаунта: у частных специалистов и у компаний разные условия — своя цена и объём энергии за покупку.
Откройте раздел «Тариф» в личном кабинете — увидите баланс и карточку доступного тарифа.
Нажмите «Купить». Платформа сформирует счёт и переведёт вас на страницу сервиса оплаты.
Оплатите картой или другим доступным способом. После оплаты вас вернёт на Квикли с результатом.
Если оплата подтверждена — увидите, какой тариф активирован, сколько энергии начислено и до какого числа она действует.
Закрыли вкладку сразу после оплаты? Ничего страшного. Энергия начисляется по факту подтверждения платежа сервисом оплаты, а не по нажатию «Купить». Даже если вы не дождались возврата на сайт, энергия зачислится — её видно, просто обновив страницу баланса.
Для аккаунтов со статусом «Компания» есть безналичная оплата по счёту. Пока этот процесс не автоматизирован в личном кабинете: чтобы получить счёт, напишите в поддержку и укажите, что нужна оплата по безналу для компании — счёт выставят вручную.
В истории видно обе стороны движения энергии:
Так что если непонятно, за что ушла энергия — загляните в историю: каждое списание подписано конкретным заказом.
Энергия расходуется на отклики на заказы. Она введена, чтобы соблюдать баланс интересов заказчиков и специалистов на платформе.
Да, у каждого купленного пакета есть срок действия. На странице тарифа всегда видно, когда и сколько энергии сгорит ближайшим по времени.
Да, можно покупать тариф повторно в любой момент, даже если предыдущий пакет ещё активен — остатки суммируются, а сроки действия у пакетов свои.
Условия зависят от статуса аккаунта исполнителя на платформе — у компаний и частных специалистов он разный.
Сначала обновите страницу баланса: зачисление идёт по подтверждению от платёжной системы и может занять до пары минут. Если энергия не появилась в течение 10–15 минут после списания денег — напишите в поддержку, указав примерное время оплаты и сумму.
Подождите — страница обновляется сама; можно обновить страницу баланса вручную.
Если через 15+ минут после оплаты энергия так и не начислена.
Обновите страницу и проверьте историю операций; проверьте, не пришло ли письмо об отмене платежа.
Если платёж подтверждён банком, а энергия не начислена.
Обновите страницу и попробуйте снова через минуту.
Если ошибка повторяется — тариф может быть временно не настроен.
Проверьте историю операций — там указан заказ, на который был отклик.
Если списание не связано ни с одним вашим откликом.