Профиль — это то, что видят заказчики и по чему платформа находит вас в поиске и в откликах. Разберём, что заполнить, как пройти проверку и почему профиль может пропасть из поиска.
Фото профиля. Нажмите на аватар или кнопку рядом — откроется выбор файла. Фото автоматически сжимается и приводится к нужному формату прямо в браузере, ничего конвертировать вручную не нужно — подойдёт любое изображение.
Имя и описание. Для физлица — «Имя и фамилия», для компании — «Название компании». Описание — с базовым форматированием (жирный, курсив, списки), до 1500 символов, счётчик под полем. Кнопка «Сохранить» активна только после правок, а пустое имя сохранить нельзя.
Специализация. Категория и подкатегории выбираются в отдельном окне по кнопке «Изменить».
Основную категорию можно установить только один раз. Если специализация сменилась кардинально — напишите в поддержку, это меняют вручную. Подкатегории внутри категории при этом можно менять свободно в любой момент.
Набор данных зависит от того, физлицо вы или компания/ИП.
Для физлица — «Данные специалиста». Серия и номер паспорта, кем и когда выдан, адрес регистрации (с автоподсказками). Необязательно: дата начала работы в сфере и ИНН. Кнопка сохранения активна, когда заполнены все обязательные поля.
Для физлица нужно отметить согласие на обработку данных для верификации — без него сохранить нельзя. После первого сохранения с галочкой согласие больше не запрашивается. Один и тот же паспорт нельзя привязать к двум профилям.
Для компании/ИП — «Реквизиты компании». Введите название или ИНН — система сама подтянет из открытого реестра название, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, директора, юр. адрес и дату регистрации. Останется выбрать нужную организацию из подсказок и сохранить. ИНН, занятый другим профилем, будет отклонён.
Что даёт верификация. После подтверждения на странице появляется бейдж «Проверен» — сигнал заказчикам, что данные прошли проверку и за профилем стоит реальный человек или действующая компания.
Профиль виден в поиске и доступен для взаимодействия, только если на балансе есть «Энергия».
Нулевой баланс «Энергии» скрывает профиль из публичной части. Вас не видно в поиске и с вами нельзя взаимодействовать, пока баланс не пополнен. Подробнее — в статье Энергия и тариф.
Отдельно от аккаунта профиль специалиста удалить нельзя — единственный способ полностью прекратить деятельность как специалист — удалить аккаунт целиком.
Основную категорию можно установить только один раз. Если специализация сменилась кардинально — напишите в поддержку, это меняют вручную. Подкатегории внутри категории редактируются свободно в любой момент.
Скорее всего, этот номер или email уже привязан к другому профилю специалиста. Один контакт нельзя использовать в двух профилях одновременно.
Адрес нужно выбрать из выпадающего списка подсказок, а не просто напечатать и уйти с поля — иначе поле очистится.
Это часть верификации специалистов-физлиц: она повышает доверие заказчиков и подтверждает, что за профилем реальный человек. Данные передаются только при вашем согласии на обработку.
Остальные реквизиты (ОГРН, директор, юр. адрес, дата регистрации) подтягиваются автоматически из открытого государственного реестра — вводить их вручную не нужно.
Одна из вероятных причин — нулевой баланс «Энергии». Пока баланс на нуле, профиль скрыт из публичной части, и с вами нельзя взаимодействовать.
Отдельно от аккаунта — никак. Чтобы полностью прекратить деятельность как специалист, нужно удалить аккаунт целиком.
Проверьте, что поле имени не пустое, и попробуйте сохранить ещё раз.
Если ошибка повторяется при заполненных полях.
Через интерфейс смена возможна только один раз — подкатегории меняются свободно.
Если нужна реальная смена основной категории — её делают вручную.
Используйте другой контакт или проверьте, нет ли у вас второго профиля специалиста.
Если вы уверены, что дублей нет.
Выберите адрес из списка подсказок, а не вводите вручную.
Если подсказки вообще не появляются.
Попробуйте другой файл меньшего размера. Проверьте, не достигнут ли лимит в 10 фото.
Если ошибка стабильно повторяется на разных файлах.
Проверка происходит не мгновенно — подождите.
Если статус не появляется длительное время.