Условия использования сервиса
1. Общие условия
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Пользователь – человек, который использует функциональные возможности сети «Интернет»;
Сервис – сервис Компании, доступный по адресу https://kvikli.ru;
Условия - правила использования Сервиса, которые определяют общие условия правоотношений между Вами и Компанией, и не являются публичными. Компания оставляет за собой право отказать в доступе к Сервису без объяснения причин. Условия считаются принятыми с момента Вашего безоговорочного акцепта. Полным и безоговорочным акцептом считается факт начала использования Сервиса;
Исполнитель – Пользователь, размещающий в Сервисе информацию о своих Услугах, либо осуществляющий поиск, просмотр Заказов в целях Отклика на них;
Услуга – услуга или работа, в отношении которых Пользователь разместил Объявление или Заказ, либо осуществил Отклик. При упоминании в настоящих Условиях «оказания Услуг» имеется в виду также и выполнение работ;
Объявление – опубликованная Исполнителем информация, адресованная неопределенному кругу лиц, с предложением оказания им Услуг, либо опубликованный на странице Сервиса и доступный неопределенному кругу лиц Заказ Пользователя с предложением оказать ему Услугу на указанных в сообщении, либо обсуждении условиях;
Заказ – сообщение Заказчика о необходимости оказать Услугу на указанных в нем условиях. Заказ может быть опубликован на странице Сервиса и доступен неопределенному кругу лиц (в таком случае Заказ является Объявлением), либо может быть направлен посредством функциональных возможностей Сервиса в отношении конкретного предложения оказания Услуг конкретным Исполнителем (в таком случае Заказ не является Объявлением);
Заказчик – Пользователь Сервиса, размещающий в Сервисе Заказ;
Отклик – приглашение Исполнителя Заказчику к переговорам об оказании Услуги, информация о потребности в которых размещена Заказчиком в Заказе, размещенном в Объявлении, направляемое посредством функциональных возможностей Сервиса в отношении Заказа;
Аккаунт – учетная запись Пользователя в Сервисе;
Публичный Профиль – страница Исполнителя, доступная в Сервисе для неограниченного круга лиц, содержащая информацию об Исполнителе, в том числе его контактные данные, информацию об оказываемых им Услугах, опыте работы, образовании, специальных отметках Сервиса и т.д;
Профиль Исполнителя (личный кабинет Исполнителя) – раздел в Сервисе, посредством которого Исполнитель может редактировать Публичный Профиль, загружать Контент, задавать иные настройки и параметры использования Сервиса;
Профиль Заказчика (личный кабинет Заказчика) – раздел в Сервисе, посредством которого Заказчик может редактировать свои данные, настраивать доступ к отображению своих персональных данных, загружать Контент, задавать иные настройки и параметры использования Сервиса;
Контент – любые текстовые, фото-, видео-материалы, загружаемые Пользователем в Сервис;
Политика – Политика конфиденциальности Компании, размещённая по адресу https://kvikli.ru/legal/privacy;
1.2. Компания предлагает Пользователю использовать Сервис, предоставляемый на настоящих Условиях и условиях Регулирующих документов.
1.3. Настоящие Условия, равно как и указанные выше документы, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления. Новые редакции Условий и Регулирующих документов вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресу https://kvikli.ru/legal/rules. Продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новыми редакциями.
1.4. Продолжая использовать Сервис, вы соглашаетесь с текущей редакцией Условий и Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с Условиями или Политикой, то вправе прекратить пользоваться продуктами Компании. Компания имеет право пересмотреть Условия в любое время без предварительного уведомления, а также передать полностью или частично свои права и обязанности по этим Условиям любому третьему лицу. Новая редакция Условий считается вступившей в силу с момента размещения на Сервисе.
1.5. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и/или рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений путем использования соответствующего функционала Сервиса или путём заявления об этом желании в техническую поддержку Сервиса.
2. Ответственность
2.1. Компания не оказывает услуги по Вашим заказам, не является работодателем Исполнителей и специалистов, не несёт ответственности перед Вами за результат их работы.
2.2. Компания не является владельцем агрегатора информации об услугах, следовательно не выступает стороной правоотношений, регулируемых Законом «О защите прав потребителей».
2.3. Компания не гарантирует:
— актуальность информации о продуктах Компании, товарах и услугах третьих лиц;
— возмещение ущерба от последствий использования продуктов Компании;
— бесперебойную и безошибочную работу продуктов Компании.
2.4. Принимая Условия, вы обязуетесь не публиковать на Сервисе изображения, комментарии, отзывы, содержащие или продвигающие ненормативную лексику, материалы оскорбительного, непристойного характера, пропагандирующие насилие, экстремистские взгляды, дискриминацию, разжигание религиозной, расовой, политической или межнациональной розни, нарушающие права авторов или правообладателей, содержащие личные данные других пользователя(ей) без их согласия, а также иной пользовательский контент, запрещенный законом или нарушающий права и интересы третьих лиц.
2.5. Компания вправе без объяснения причин отказать в публикации или удалить размещенные Вами ранее на Сервисе изображения, комментарии, отзывы, а также иной пользовательский контент.
3. Регистрация
3.1. Чтобы Пользователь мог использовать Сервис, создаётся аккаунт, где хранятся контактные данные и сведения о Заказах.
3.2. После регистрации Вы оставляете личные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
3.3. Принимая Условия, Вы свободно, в своей воле, действуя в своих интересах, даёте согласие на обработку предоставленных вами данных.
3.4. Часть функционала Сервиса может быть доступна Пользователю при прохождении им процедуры регистрации на Сервисе, либо авторизации в Сервисе. Сервис может устанавливать критерии по идентификации Пользователя.
3.5. Отдельные функции Сервиса могут быть доступны Пользователю, не прошедшему процедуру авторизации.
3.6. Пользователь, прошедший процедуру авторизации, имеет возможность создания Аккаунта в Сервисе, посредством которого Пользователь может создавать Объявления и/или размещать Заказы, и/или осуществлять Отклики на Заказы, добавлять информацию в Профиль, редактировать Публичный Профиль, взаимодействовать с другими Пользователями Сервиса и т.д.
3.7. Не допускается создание Исполнителем нескольких Аккаунтов для размещения Объявлений в рамках одной категории и/или подкатегории Услуг. В случае выявления у Пользователя дополнительного (-ых) Аккаунта (-ов), используемых для публикации Объявлений в одной категории и/или подкатегории Услуг, первоначально созданный (-ые) Аккаунт (ы) может (-гут) быть аннулирован (ы).
3.8. Исполнителю, являющемуся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, при заполнении информации в Профиле предоставляется возможность указать в Профиле основной государственный регистрационный номер (ОГРН). При этом не допускается создание нескольких Профилей с одинаковым ОГРН, независимо от степени различия категорий / подкатегорий оказываемых Услуг или места их оказания.
3.9. Сервис предоставляет авторизованному Пользователю функциональную возможность направления сообщений другому Пользователю Сервиса, разместившему Объявление и/или Заказ, а также обмена сообщениями между Исполнителем и Пользователем в ходе поиска Исполнителя и/или оказания Услуг Пользователю.
3.10. В целях осуществления контроля качества, в том числе в целях проверки факта и условий оказания Услуг Пользователю Исполнителем, а также в рамках выполнения требований законодательства, Компания осуществляет хранение истории взаимодействия между Пользователями посредством соответствующих функции Сервиса. Доступ Компании и привлекаемых ею лиц к такой истории возможен в указанный целях, а также по запросу участников взаимодействия и в случаях, установленных в законе.
3.11. Сервис может предоставлять авторизованным Пользователям возможность опубликования отзывов об Исполнителе. Отзыв должен выражать субъективную оценку Пользователя относительно оказанных ему Услуг и (или) опыта взаимодействия с Исполнителем, а также содержать достоверно изложенные фактические обстоятельства опыта обращения к Исполнителю.
3.12. Пользователь может опубликовать отзыв только по той Услуге, выполнение которой подтверждено на Сервисе. В случае публикации отзыва вместе с отзывом будут опубликованы фамилия и имя рецензента, указанные им в учетной записи Сервиса, а также изображение со страницы его Публичного Профиля (аватар) и ссылка на страницу его учетной записи (если применимо). Отзывы на услуги, которые были оказаны без подтверждения, что они были исполнены при участии Сервиса, будут удалены.
3.13. Сервис вправе устанавливать собственные критерии для оценки благонадежности отзыва и возможности его опубликования в Сервисе. Компания не гарантирует публикацию отзыва, оставленного Пользователем, а также его размещение в течение какого-либо срока.
3.14. Сервис может осуществлять проверку благонадежности Исполнителя (далее – «Проверка благонадежности Исполнителя»), основываясь на данных (включая паспортные данные), предоставленных Исполнителем при создании Аккаунта в Сервисе или по запросу Сервиса. Проверка может подразумевать использование открытых источников и баз данных, а также привлечение третьих лиц. Предоставляя свои паспортные данные, Исполнитель дает свое согласие на обработку его паспортных данных Сервисом.
3.15. По результатам проведенной Проверки благонадежности Исполнителя, а также в случае отказа Исполнителя от предоставления документов, Сервис может отказать Исполнителю в предоставлении доступа к Сервису или отдельным его функциям, без предоставления пояснений относительно причин отказа. Сервис может также по своему усмотрению размещать рядом с объявлением Исполнителя информацию об успешно проведенной проверке его документов.
3.16. Информация о проведенной Проверке благонадежности Исполнителя является справочной. Компания не гарантирует безошибочность, полноту и точность результата проведенной проверки и не осуществляет рекомендации Исполнителей или дополнительные гарантии в отношении качества работ/услуг или фактической благонадежности Исполнителя.
3.17. Исполнитель вправе осуществить дополнительную валидацию в Сервисе, подтверждающую прохождение им проверки достоверности указанных в Объявлении данных об Исполнителе (наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, реквизиты Исполнителя и т.д.).
В случае прохождения процедуры валидации Исполнителю может быть присвоен дополнительный признак, указываемый в Объявлении.
3.18. Сервис может предусматривать возможность автоматической оценки уровня активности Исполнителя, определяемого исходя из установленных Сервисом критериев, таких как: частота Откликов, работа с Заказами (подтверждение договоренности с Заказчиком об Услуге, подтверждение и закрытие выполненных Заказов), качество обратной связи с Заказчиком (скорость ответа Заказчикам, количество принятых или пропущенных звонков от Заказчиков), рейтинга Исполнителя, определяемого на основании отзывов Заказчиков, и т.д.
Показатель уровня активности Исполнителя доступен в личном кабинете Исполнителя. Показатель рейтинга Исполнителя доступен всем Пользователям Сервиса.
Отдельные функции Сервиса могут быть ограничены и/или недоступны Исполнителю в зависимости от его уровня активности и/или рейтинга.
4. Ограничение ответственности
4.1. Компания не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных функциональных возможностей, в частности, Компания вправе в любой момент полностью или частично изменить функциональные возможности, предоставляемые Сервисом.
4.2. Компания не гарантирует достоверность, точность, полноту и качество информации и Контента, размещенного в Сервисе, включая их соответствие законодательству и соблюдение прав третьих лиц. Однако Сервис стремится к объективности расположенных в нём данных. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за информацию и Контент, размещенный в Сервисе. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации/Контента, включая оценку надежности, полноты или полезности, а также их соответствие законодательству.
4.3. Компания не обязана осуществлять модерацию, просмотр, редактирование размещаемой в рамках Сервиса информации, сообщений и Контента, контроль над ними, и не может гарантировать, что размещенные Пользователем в рамках Сервиса информация, сообщения и Контент не нарушают положений настоящих Условий, правовых актов, иных документов. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис не обязан просматривать информацию, сообщения, Контент любого вида, размещаемые и/или распространяемые посредством Сервиса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, сообщений и Контента, размещенных в Сервисе, включая оценку их законности.
4.4. Компания не является участником правоотношений, устанавливаемых между Пользователями по поводу согласования и оказания Услуг, в том числе не выполняет в ней функций агентирования, посредничества и представительства (за исключением случаев, когда между Компанией и Пользователем, Компанией и Исполнителем заключены отдельные договоры/соглашения, устанавливающие иные условия), не отвечает за исполнение сторонами своих обязанностей, и не оказывает консультаций по правовым, финансовым и организационным вопросам.
Пользователи обязуются самостоятельно улаживать все споры, возникающие в связи с заключением и исполнением сделки по поводу предлагаемых и запрашиваемых Услуг, в том числе направлять претензии напрямую в адрес участника такой сделки.
4.5. Сервис оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису с использованием его учетной записи или полностью заблокировать Аккаунт Пользователя при выявлении подозрительной активности в Сервисе, непрохождения внутренней процедуры модерации, нарушении Пользователем настоящих Условий или Регулирующих документов и в иных случаях, а также применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
Компания оставляет за собой право ограничить доступ Исполнителя/Заказчика к Сервису и/или заблокировать профиль Исполнителя в Сервисе в случае выявления соответствующих оснований, которые содержат следующий Контент:
- Фальшивые/ложные отзывы, заказы;
- Причинение ущерба Исполнителю;
- Недобросовестные действия, отказ от оплаты;
- Нарушение профессиональной этики;
- Нечестная, дискриминационная или непрозрачная политика;
- Хамство, шантаж и угрозы, спам или прочая нерелевантная информация;
- Перепродажа, схожесть заблокированых аккаунтов;
- Нарушение требований к отслеживанию и открытию заказов (попросили заказчика отменить заказ, не подтвердили выполнение заказа, вышли из заказа, т. е. удалили его, закрыли заказ, указав более низкую цену, чем вам заплатил заказчик и прочее)
4.6. В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении законодательства, прав и интересов третьих лиц размещенным в Сервисе Объявлением, либо действиями другого Пользователя, Пользователь может направить жалобу на содержание Объявления либо действия другого Пользователя, воспользовавшись формой обратной связи. При направлении жалобы Пользователь должен указать причину, по которой Объявление или другой Пользователь, по его мнению, может нарушать законодательство, права и интересы третьих лиц. На основании поступивших жалоб Компания вправе принять соответствующие меры для устранения нарушения.
5. Безопасность ваших данных
Настоятельно рекомендуем не сообщать пароль от вашего аккаунта посторонним и не использовать его на других сайтах. Вы обязуетесь срочно уведомить компанию в случаях, когда:
— кто-то получил доступ к вашему аккаунту;
— в вашем аккаунте совершаются действия, например создаются заказы или ведётся переписка, о которых вам ничего не известно.
Компания может показывать специалистам данные о клиентах: ваш рейтинг, отзывы о работе с вами, количество оставленных вами отзывов, дата создания аккаунта, фото, факт наличия социальных сетей (без ссылки на аккаунт). Компании также будут доступны для просмотра чаты со специалистами, а также записи ваших телефонных разговоров с компанией.
Компания имеет право в любой момент и без объяснения причин запретить доступ к Сервису или удалить ваш аккаунт, при нарушении Условий, Политики конфиденциальности, иных правил Сервиса, действующего законодательства Российской Федерации, в том числе по техническим причинам.
Компания вправе предоставить ваши данные в случаях:
— поступил запрос правоохранительных, судебных и иных государственных органов;
— компания получила информацию о возможных незаконных действиях;
— в иных случаях в рамках применимого к сторонам законодательства.
6. Использование материалов Компании
Использование информации разрешается при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
Запрещается:
— извлечение любых данных с сайта (парсинг);
— использование материалов Компании в контексте видимости сотрудничества;
— использование средств индивидуализации Компании (фирменное наименование, товарные знаки и другие) в целях рекламы, монетизации любых проектов, демонстрации опыта сотрудничества и примеров работ без письменного согласия Компании.